En quoi consiste le droit de rétractation ? / Quel est le délai de réflexion auquel j'ai droit ?

En tant que consommateur, vous avez droit, dans la plupart des cas, à un délai de réflexion de 14 jours.

Qu'est-ce que cela signifie ?

Dans ce délai de 14 jours, vous pouvez résilier le contrat sans avoir à donner de raison et sans avoir à payer d'indemnité. Vous avez également droit au remboursement de tous les paiements (y compris les frais de livraison).

REMARQUE : les retours peuvent vous être imposés si cela est indiqué dans les conditions générales.

La procédure doit être le plus simple possible pour vous en tant que consommateur. Pour cette raison, un formulaire type doit être mis à votre disposition que vous pouvez compléter pour notifier au vendeur que vous invoquez votre droit de rétractation.

Vous ne trouvez aucune information sur le droit de rétractation ?

Une boutique en ligne est tenue de vous indiquer si le droit de rétractation s'applique ou non et les conditions d'exercice de ce droit. Si la boutique en ligne ne l'indique pas, le délai de réflexion est de 12 mois.

Découvrez ici tous vos droits en tant que consommateur.