Bien sûr que oui !
Chaque boutique en ligne doit appliquer sa propre procédure de traitement des plaintes. Cela signifie que le vendeur doit indiquer comment vous pouvez déposer une plainte et dans quel délai elle sera traitée.
Nous vous conseillerons aussi volontiers dans les discussions entre vous et la boutique en ligne. Nous remplissons le rôle de médiateur entre vous et le vendeur si la plainte est justifiée à première vue. Pour en savoir plus sur notre procédure de plainte, cliquez ici.
Découvrez ici tous vos droits en tant que consommateur.
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