Ai-je droit à un remboursement si ma commande n'est pas livrée dans le délai indiqué ?

Si le vendeur ne vous informe pas d'un retard de livraison avant l'expiration du délai de livraison, vous avez droit à une annulation gratuite du contrat et à un remboursement sans frais.

Si le vendeur vous informe bien d'un retard avant l'expiration du délai de livraison, il peut convenir avec vous d'un second délai. Dans ce cas, vous ne pouvez donc pas prétendre à une annulation gratuite et à un remboursement.

IMPORTANT : le délai de livraison était-il essentiel et le vendeur l'a-t-il accepté ? Dans ce cas, vous ne devez pas convenir d'un délai supplémentaire avec le vendeur. Vous avez donc immédiatement droit à une résiliation gratuite et à une indemnisation à l'expiration du délai de livraison, même si le vendeur vous en avertit.